Consegne nell’Unione Europea: Tutti gli Aggiornamenti sulla Brexit

I seguenti aggiornamenti riguardano gli ordini effettuati da persone nei Paesi dell’Unione Europea

Sapevamo che le cose non sarebbero state facili dopo l’uscita del Regno Unito dall’Unione Europea il 31 dicembre 2020, ma accidenti, questo è molto più di ciò che ci aspettavamo!

Tenendo conto di TUTTE le nuove normative, negli ultimi mesi abbiamo lavorato come pazzi per prepararci nel migliore dei modi alla Brexit. Niente ci avrebbe impedito di soddisfare le richieste dei nostri clienti nell’Unione Europea! O almeno questi erano i nostri programmi.

Purtroppo, in questo ultimi giorni, il corriere a cui ci siamo sempre affidati ha assegnato in modo errato un importante numero di ordini Bluefin effettuati nel mese di gennaio 2021. A causa di alcuni documenti aggiuntivi, richiesti senza alcun preavviso, i nostri bancali sono rimasti bloccati per settimane alla frontiera britannica a nostra insaputa. Ci sono stati addirittura dei casi in cui i nostri clienti hanno ricevuto il loro ordine insieme a una richiesta di pagamento di oneri doganali. Siamo rimasti pietrificati di fronte a tutto questo, soprattutto dopo aver speso mesi e mesi a preparare meticolosamente tutta la documentazione inizialmente necessaria!

Abbiamo fatto di tutto pur di non riscontrare intoppi nei prossimi ordini. Stiamo per metterci in contatto con tutti i clienti coinvolti in questo problema. Presto, i tempi di consegna di tutti i nuovi ordini dovrebbero tornare alla normalità. Qualora ci fossero difficoltà riguardanti il tuo ordine, ti contatteremo immediatamente via email.

Come puoi immaginare, sono stati giorni molto impegnativi per tutto il nostro team. Ma nonostante la distanza fisica, non ci siamo mai sentiti più uniti. Appena abbiamo ricevuto la notizia di questi documenti imprevisti richiesti dalle normative Brexit, ognuno di noi ha abbandonato ciò che stava facendo per rimboccarsi le maniche e risolvere questi problemi IL PRIMA POSSIBILE. Tutti insieme, uniti per i nostri clienti!

Il team di Bluefin ha sempre cercato di offrire un servizio clienti eccellente, quindi ti preghiamo di accettare le nostre scuse più sincere per ogni inconveniente che gli imprevisti della Brexit e gli errori del nostro corriere possano averti causato.

Se vuoi metterti in contatto con il nostro fantastico Servizio Clienti o hai bisogno di informazioni sullo stato del tuo ordine Bluefin, scrivici a support@bluefintrading.co.uk. Inserisci “SPESE DOGANALI” o “CONSEGNA UE” nell’oggetto, così riusciremo a dare priorità alla tua richiesta. Un membro del nostro team ti ricontatterà nel più breve tempo possibile.

Il nostro Servizio Clienti è estremamente impegnato a rispondere alle elevate richieste dovute da questi ritardi di consegna. Per questo motivo, i tempi di risposta potrebbero essere leggermente più lunghi del solito, ma non ti preoccupare il nostro team sta lavorando sodo per risponderti il prima possibile.

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