LA GARANZIA BLUEFIN

Bluefin si impegna al 100% nei confronti dei suoi clienti e fornisce una garanzia di 12 mesi su tutte le unità nuove che vengono vendute, oltre ad una garanzia a vita sul motore delle pedane vibranti e sulla panca pieghevole per pesi.

Siamo così sicuri della qualità dei nostri prodotti che, se incontrerete dei problemi tecnici nei primi 12 mesi dal momento dell’acquisto, vi garantiremo una riparazione gratuita! Per i primi 6 mesi della garanzia vi forniremo anche un’etichetta prepagata per la spedizione di reso di qualsiasi prodotto difettoso. Purtroppo non possiamo organizzare una raccolta diretta dei prodotti. Dopo questo periodo di tempo i costi per la spedizione postale di reso dovranno essere coperti dal cliente, mentre noi copriremo i costi di spedizione del prodotto sostitutivo/riparato presso di voi; in questo modo divideremo i costi a metà.

Consigliamo sempre di rispedire il prodotto nell’imballaggio originale per proteggerlo durante il trasporto. Non appena l’oggetto sarà tornato presso di noi, e dopo che avrà passato i controlli di routine, potremo portare avanti il caso e sostituire l’unità, ripararla o effettuare il rimborso come da accordi. Se l’unità avrà subito danni durante il viaggio a causa di un imballaggio scadente, il cliente sarà responsabile per i costi di riparazione.

Notare: potrebbero volerci più di 28 giorni dal momento della consegna presso di noi per fare in modo che un reso venga processato. I rimborsi sono disponibili solo per i primi 30 giorni dall’inizio della garanzia.

La garanzia Bluefin copre tutti i difetti di fabbrica del vostro prodotto ma non copre i seguenti:

  • Usura generica e segni dovuti all’uso
  • Danni causati dall’acqua
  • Danni a causa di un uso improprio
  • Danni alla struttura e graffi causati da uso improprio o cadute
  • Danni all’elettronica a causa di uso improprio o cadute
  • Copriremo i costi per qualsiasi difetto di fabbrica o malfunzionamenti elettrici. Ripareremo o sostituiremo il vostro dispositivo se si verificherà uno di questi problemi. La vostra garanzia di 12 mesi inizia al momento della consegna; se il prodotto ha più di 12 mesi purtroppo non potremo accettarlo per effettuare delle riparazioni.

Notare: tutte le pedane vibranti rinnovate hanno una garanzia di 6 mesi (per tutti gli acquisti effettuati dal 19 Novembre 2019). Tutte le unità rinnovate hanno una politica di cancellazione di 14 giorni che vi permette di restituire il prodotto ed ottenere un rimborso totale o una sostituzione (like for like). Quando acquistate questo prodotto rinunciate a qualsiasi diritto di sostituzione. La sostituzione sarà a discrezione di Bluefin Fitness. Se non potremo riparare o sostituire il prodotto rinnovato, effettueremo invece un rimborso totale. Per maggiori informazioni vi preghiamo di contattarci.

Se avete delle domande riguardo alla vostra garanzia vi preghiamo di aprire un ticket di supporto nella pagina Contattaci.

RESI

Entro 30 giorni dall’inizio della garanzia offriamo un rimborso totale per qualsiasi oggetto nuovo o difettoso. Il prodotto dovrà essere nuovo, non usato e confezionato nel suo imballaggio originale. Tutti gli oggetti verranno controllati dopo che li avremo ricevuti. Offriremo un’etichetta prepagata per il reso solamente per i prodotti difettosi. Se avete solo cambiato idea, avrete a vostra disposizione 30 giorni per restituire il prodotto, ma sarete responsabili del pagamento della spedizione verso di noi. Se i tecnici che ispezioneranno il reso scopriranno che il prodotto è stato usato o che non è difettoso, vi proporremo un’offerta di rimborso parziale appropriata. Potrebbero volerci fino a 28 giorni per processare il reso dopo che lo avremo ricevuto.

Se un prodotto è difettoso, potrete restituircelo per ottenere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dall’acquisto. L’oggetto verrà controllato accuratamente dai nostri tecnici, dopo che lo avremo ricevuto indietro. Il rimborso verrà approvato solo se il prodotto presenta un problema elettrico o un difetto di fabbricazione. Se ci segnalate un difetto del prodotto dopo 30 giorni,vi offriremo un servizio gratuito di riparazione e sostituiremo il prodotto solo se le riparazioni non potranno essere effettuate. La sostituzione è a completa discrezione di Bluefin Fitness.

Tutti i resi sono soggetti ad ispezione da parte di un team di tecnici. Se dovete restituire un prodotto o se avete dei problemi vi preghiamo di aprire un ticket di supporto nella pagina Contattaci.