Update Voor EU Leveringen Na Brexit!

Deze update betreft recente bestellingen die zijn geplaatst door klanten in de EU (behalve het VK)

Toen het VK de EU verliet op 31 december 2020, wisten we allemaal dat dit de nodige problemen met zich mee zou brengen, maar we hadden niet verwacht dat het zó moeilijk zou zijn!

Bij Bluefin hebben we alles in het werk gesteld om alles van tevoren zorgvuldig te plannen, rekening houdend met ALLE nieuwe Brexit-voorschriften en adviezen. Niets zou ons ervan weerhouden onze producten naar onze klanten in de EU te verzenden! Of dat dachten we…

Helaas heeft onze koerierdienst ons zopas geïnformeerd dat ze in januari 2021 een aanzienlijk aantal Bluefin-bestellingen hebben verzonden die niet aan de nieuwe formaliteiten en extra administratieve vereisten voldoen. Sommige bestellingen werden wekenlang vastgehouden aan de grens, zonder dat wij daarvan op de hoogte gesteld werden. En sommige bestellingen werden bij klanten afgeleverd, maar met extra douanekosten! Na alles zo goed voorbereid te hebben, zaten ook wij met de handen in het haar!

Het probleem is ondertussen opgelost voor alle nieuwe bestellingen. We nemen contact op met alle klanten die door deze onvoorziene problemen getroffen werden. Voor nieuwe bestellingen kun je binnenkort terug op onze normale levertijden rekenen. We nemen contact met jou op via e-mail als het probleem op jouw bestelling van toepassing is.

Het waren drukke dagen bij Bluefin! Maar we hebben ons nog nooit zo verbonden gevoeld met elkaar, ondankt de fysieke afstand. Toen we op de hoogte werden gebracht van deze Brexit-problemen, lieten we allemaal vallen waar we mee bezig waren en werkten we samen als één team om onze klanten zo goed mogelijk verder te helpen en de problemen op te lossen!

Bij Bluefin komt de klant op de eerste plaats, dus onze oprechte excuses voor het ongemak dat deze onvoorziene Brexit-problemen en koeriersfouten mogelijk hebben veroorzaakt.

Als je vragen hebt over je Bluefin bestelling, kun je contact opnemen met onze klantendienst via support@bluefintrading.co.uk, met als onderwerp ‘EU-LEVERING’ of ‘DOUANEKOSTEN’, zo zorgen we ervoor dat je e-mail voorrang krijgt.

Onze klantendienst heeft het momenteel heel druk, dus we vrezen dat het iets langer kan duren voordat we je een antwoord kunnen sturen, maar wees gerust, we doen ons uiterste best om zo snel mogelijk met jou contact op te nemen.

NEEM CONTACT MET ONS OP