COVID July Update
Een update voor al onze klanten. Allereerst wil ik je van harte bedanken dat je ons tijdens deze moeilijke periode blijft steunen. We doen er alles aan om onze leveringstijden en de wachttijden voor onze klantendienst te respecteren.
We worden momenteel overstelpt met vragen. Dit betekent dat het iets langer kan duren voordat je een antwoord ontvangt. Ons team probeert om iedereen zo snel mogelijk antwoord te geven. Stuur je verzoek slecht één keer door. Meerdere verzoeken over hetzelfde probleem betekent langere wachttijden.
Door de recente toename van bestellingen is onze verwerkingstijd langer dan normaal. Dit kan leiden tot een vertraging van 5 werkdagen. We garanderen je dat we je boards zo snel en veilig mogelijk verzenden.
De reserveringen uit de voorverkoop worden zo dicht mogelijk bij de voorziene datum verzonden, maar nogmaals, we vertrouwen op koeriers voor een efficiënte verzending en in sommige gevallen is dit jammer genoeg niet mogelijk. Vanwege de aanhoudende pandemie en een wereldwijde toename van online winkelen, worstelen koeriers om de vraag bij te houden.
In sommige gevallen kan het tot 5 werkdagen langer duren dan de onderstaande verzendtijden:
Bestellingen in het Verenigd Koninkrijk:
Eenmaal verzonden, ontvang je de bestelling binnen 1-3 werkdagen bij je thuis. Houd er rekening mee dat de koeriers vanwege de COVID19-pandemie alle servicegaranties hebben opgeschort, dus we kunnen helaas niet garanderen dat deze verzendtijden worden nageleefd. De koeriers doen er alles aan om deze zoveel mogelijk te respecteren.
Bestellingen in de Ierse Republiek:
Eenmaal verzonden, ontvang je de bestelling binnen 3-5 werkdagen bij je thuis. Houd er rekening mee dat de koeriers vanwege de COVID19-pandemie alle servicegaranties hebben opgeschort, dus we kunnen helaas niet garanderen dat deze verzendtijden worden nageleefd. De koeriers doen er alles aan om deze zoveel mogelijk te respecteren.
Bestellingen in Europa:
Eenmaal verzonden, ontvang je de bestelling binnen 4-6 werkdagen bij je thuis. Houd er rekening mee dat de koeriers vanwege de COVID19-pandemie alle servicegaranties hebben opgeschort, dus we kunnen helaas niet garanderen dat deze verzendtijden worden nageleefd. De koeriers doen er alles aan om deze zoveel mogelijk te respecteren.
Bestellingen in de Verenigde Staten:
Eenmaal verzonden, ontvang je de bestelling binnen 3-5 werkdagen bij je thuis. Houd er rekening mee dat de koeriers vanwege de COVID19-pandemie alle servicegaranties hebben opgeschort, dus we kunnen helaas niet garanderen dat deze verzendtijden worden nageleefd. De koeriers doen er alles aan om deze zoveel mogelijk te respecteren.
We zijn enorm TROTS zijn op onze klantendienst en we doen er alles aan om problemen zo snel mogelijk op te lossen en vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. We reageren meestal binnen de 24 uur, maar vanwege de enorme hoeveelheid vragen, hebben we dit moeten verlengen tot 72 uur. We doen ons best om dit te versnellen en je geduld wordt alvast enorm op prijs gesteld.
Nogmaals bedankt voor je steun. Het betekent alles voor ons. Ik hoop dat iedereen in deze tijden gezond en wel blijft.
Dank je,
Charlotte
Mede-oprichter
Bluefin SUP
