LA GARANZIA BLUEFIN
Bluefin si impegna al 100% nei confronti dei suoi clienti e fornisce una garanzia di 12 mesi su tutte le unità nuove che vengono vendute, oltre ad una garanzia a vita sul motore delle pedane vibranti e sulla panca pieghevole per pesi.
Siamo così sicuri della qualità dei nostri prodotti che, se incontrerai dei problemi tecnici nei primi 12 mesi dal momento dell’acquisto, ti garantiremo una riparazione gratuita! Per i primi 6 mesi della garanzia ti forniremo anche un’etichetta prepagata per la spedizione di reso di qualsiasi prodotto difettoso. Purtroppo non possiamo organizzare il ritiro diretto dei prodotti. Dopo questo periodo di tempo i costi per la spedizione postale di reso dovranno essere coperti dal cliente, mentre noi copriremo i costi di spedizione del prodotto sostitutivo/riparato presso di te; in questo modo divideremo i costi a metà.
Consigliamo sempre di rispedire il prodotto nell’imballaggio originale per proteggerlo durante il trasporto. Non appena l’oggetto sarà tornato presso di noi, e dopo che avrà passato i controlli di routine, potremo portare avanti il caso e sostituire l’unità, ripararla o effettuare il rimborso come da accordi. Se l’unità avrà subito danni durante il viaggio a causa di un imballaggio scadente, il cliente sarà responsabile per i costi di riparazione.
Notare: potrebbero volerci più di 28 giorni dal momento della consegna presso di noi per fare in modo che un reso venga processato. I rimborsi sono disponibili solo per i primi 30 giorni dall’inizio della garanzia.
La garanzia Bluefin copre tutti i difetti di fabbrica del vostro prodotto ma non copre i seguenti casi:
- Usura generica e segni dovuti all’uso
- Danni causati dall’acqua
- Danni a causa di un uso improprio
- Danni alla struttura e graffi causati da uso improprio o cadute
- Danni all’elettronica a causa di uso improprio o cadute
- Copriremo i costi per qualsiasi difetto di fabbrica o malfunzionamento elettrico. Ripareremo o sostituiremo il tuo dispositivo se si verificherà uno di questi problemi. La garanzia di 12 mesi inizia al momento della consegna; se il prodotto ha più di 12 mesi purtroppo non potremo accettarlo per effettuare delle riparazioni.
Notare: tutte le pedane vibranti ricondizionate hanno una garanzia di 6 mesi (per tutti gli acquisti effettuati dal 19 Novembre 2019). Tutte le unità ricondizionate hanno una politica di reso di 14 giorni che ti permette di restituire il prodotto e ottenere un rimborso totale o una sostituzione (like for like). Quando acquisti un prodotto ricondizionato rinunci a qualsiasi diritto di sostituzione che sarà a discrezione di Bluefin Fitness. Se non potremo riparare o sostituire il prodotto ricondizionato, effettueremo un rimborso totale. Per maggiori informazioni ti preghiamo di contattarci.
Se hai delle domande riguardo alla garanzia ti preghiamo di aprire un ticket di supporto nella pagina Contattaci.
RESI
Entro 30 giorni dall’inizio della garanzia offriamo un rimborso totale per qualsiasi oggetto nuovo e difettoso. Il prodotto dovrà essere nuovo, non usato e confezionato nel suo imballaggio originale. Tutti gli oggetti verranno controllati dopo che li avremo ricevuti. Offriremo un’etichetta prepagata per il reso solamente per i prodotti difettosi. Se hai solo cambiato idea, avrai a tua disposizione 30 giorni per restituire il prodotto ma sarai responsabili del pagamento della spedizione verso di noi. Se i tecnici che ispezioneranno il reso scopriranno che il prodotto è stato usato o che non è difettoso, ti proporremo un’offerta di rimborso parziale appropriata. Potrebbero volerci fino a 28 giorni per processare il reso dopo che lo avremo ricevuto.
Se un prodotto è difettoso, potrai restituircelo per ottenere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dall’acquisto. L’oggetto verrà controllato accuratamente dai nostri tecnici dopo che lo avremo ricevuto indietro. Il rimborso verrà approvato solo se il prodotto presenta un problema elettrico o un difetto di fabbricazione. Se ci segnali un difetto del prodotto dopo 30 giorni, ti offriremo un servizio gratuito di sostituzione del prodotto solo se le riparazioni non potranno essere effettuate. La sostituzione è a completa discrezione di Bluefin Fitness.
Tutti i resi sono soggetti a ispezione da parte di un team di tecnici. Se dovete restituire un prodotto o se hai dei problemi ti preghiamo di aprire un ticket di supporto nella pagina Contattaci.
KICK 2.5, 5.0, Blade Aqua & Kick FIT – Informazioni sulla Consegna
ATTENZIONE: siamo sicuri che questo prodotto non ti deluderà, ma per qualsiasi ripensamento dai un’occhiata alla nostra politica di reso.
Dopo aver ricevuto il tuo prodotto, ti consigliamo di conservare sia il bancale che tutto l’imballo in legno in cui arriva, infatti potrebbe esserti molto utile se hai bisogno di richiedere un reso. Affinché il reso sia valido, il nostro corriere dovrà ritirare il prodotto nella sua confezione originale. Se hai smaltito il bancale e i materiali di imballo, sarà tua cura procurarti tutto quanto necessario affinché il reso sia valido ed effettuato correttamente.
Ci teniamo davvero tanto a soddisfare tutti i nostri clienti al 100% e, per questo, vogliamo anche essere sempre chiari e sinceri. Anche sui nostri metodi di spedizione e reso.