LA GARANTIE BLUEFIN
Ici chez Bluefin, nous sommes engagés à 100% auprès de nos clients, et nous fournissons une garantie de 12 mois sur tous nos produits de marque, en plus d’une garantie à vie sur le moteur de nos plateformes vibrantes, et sur les bancs de musculation pliables.
Nous sommes si confiants en nos produits que si le moindre problème technique survient dans les 12 premiers mois, nous le réparerons gratuitement ! Pendant les 6 premiers mois de la garantie, un timbre de retour prépayé est fourni afin que vous puissiez nous retourner le produit défectueux. Malheureusement, nous ne pouvons pas organiser le retrait. Après ça, il sera de la responsabilité du client de payer les frais postaux de retour, et nous paierons les frais postaux de retour chez vous; donc divisant les frais.
Nous recommandons toujours de nous renvoyer les produits dans leur emballage d’origine afin de les protéger pendant le transport. Dès que les produits arrivent chez nous et passent les contrôles de routine, nous pouvons alors faire avancer votre requête et l’échanger, le réparer ou vous rembourser de l’achat du produit. Si le produit a été endommagé pendant le transport à cause d’un mauvais emballage, le client serait responsable de payer pour les réparations.
Veuillez noter que cela peut prendre jusqu’à 28 jours afin qu’un retour soit effectué une fois que nous avons reçu votre envoi. Les remboursements ne sont disponibles que durant les 30 jours à partir du début de votre garantie.
La garantie Bluefin couvre tous les défauts techniques de votre produit mais ne couvre pas les choses suivantes:
- Usure générale et traces d’usure dues à l’utilisation.
- Dégats des eaux.
- Dégats dus à une utilisation incorrecte.
- Dégats au chassis et griffures dues à une utilisation incorrecte ou à une chute.
- Dégats électroniques dus à une utilisation incorrecte ou à une chute.
- Nous couvrirons tout défaut de fabrication ou mauvais fonctionnement électrique et la réparation ou remplacement de votre produit si l’un de ces problèmes survient. Votre garantie 12 mois commence à la réception de votre livraison, et si votre produit a plus de 12 mois, nous ne pourrons malheureusement pas l’accepter pour effectuer des réparations.
Veuillez noter que toutes les plateformes vibrantes reconditonnées sont livrées avec une garantie de 6 mois pour tout achat effectué à partir du 19 novembre 2019. Tous les produits recondtionnés disposent d’une politique d’annulation de 14 jours, où vous pouvez nous renvoyer le produit pour un remboursement complet ou un remplacement (par le même produit). Lorsque vous achetez ce produit, vous renoncez à tout droit à un remplacement, et ce remplacement sera effectué à la discrétion de Bluefin Fitness. Si nous ne pouvons pas réparer ou remplacer le produit reconditionné, nous le rembourserons entièrement. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter.
Si vous avez la moindre question vis-à-vis de la garantie, veuillez ouvrir un ticket auprès de notre support clientèle en utilisant la page de contact.
RETOURS
Nous acceptons tout produit neuf inutilisé ou tout produit défectueux pour un remboursement complet sous 30 jours à partir du début de la garantie. Veuillez noter que le produit doit être inutilisé, scellé et dans son emballage d’origine. Tout produit sera vérifié à son arrivée et nous ne générerons de timbre prépayé que pour le retour des produits défectueux. Si vous avez tout simplement changé d’avis, vous avez encore 30 jours pour renvoyer le produit, mais vous serez responsable des frais postaux de retour chez nous. Si nos techniciens inspectent le produit et constatent qu’il a été utilisé et n’est pas défectueux, nous vous rembourserons partiellement. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu’à 28 jours pour que le retour soit traité une fois reçu.
Si un produit est défectueux, il peut nous être retouré pour un remboursement ou un remplacement sous 30 jours à partir de l’achat. Le produit sera examiné par nos techniciens à l’arrivée et les remboursements ne seront effectués que si la planche a un défaut de fabrication ou électrique. Si un défaut du produit est signalé après 30 jours, nous offrirons un service de réparation gratuit et nous ne le remplacerons que si une réparation ne peut pas être effectuée. Les remplacements sont à la discrétion intégrale de Bluefin Fitness.
Tous les retours sont sujets à une inspection par nos techniciens qualifiés. Si vous avez besoin de renvoyer votre produit ou si vous avez le moindre produit, veuillez ouvrir un ticket auprès de notre support clientèle via la page de contact.
KICK 2.5, 5.0, Blade Aqua & Kick FIT– Informations de livraison
REMARQUE : Nous savons que vous allez adorer ce produit, mais si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, lisez notre politique de retour :
A réception de votre produit, nous vous recommandons de conserver la palette et l’emballage en bois dans lequel il arrive. Cela garantira que tout retour du produit puisse être organisé rapidement, car il est essentiel que notre transporteur récupère le produit dans son emballage et sa palette d’origine. Si vous vous débarrassez de la palette et de l’emballage pour quelque raison que ce soit, et que vous devez retourner le produit ultérieurement, il vous incombera d’emballer correctement le produit et de localiser une palette pour la collecte à effectuer.
Chez Bluefin, nous nous efforçons de satisfaire à 100% nos clients et tenons à vous tenir informés de nos processus de livraison et de retour.