GARANTÍA BLUEFIN.
En Bluefin estamos comprometidos al 100% con nuestros clientes, y ofrecemos un garantía gratuíta de 12 meses en nuestros equipos nuevos, y también una garantía de por vida sobre el motor de nuestras plataformas vibradoras y en los bancos de pesas plegables.
Tenemos tanta confianza en nuestros productos que, si surge cualquier problema técnico durante los 12 primeros meses, ¡lo arreglaremos gratuitamente! Durante los primeros 6 meses de garantía, proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada para la devolución de cualquier artículo defectuoso. Por desgracia no podemos organizar la recogida. Después de este tiempo, será responsabilidad del cliente cubrir los gastos generados por el envio de una devolución, y nosotros cubriremos el costo de la devolución al usuario; así que, de hecho, dividimos los gastos.
Siempre recomendamos devolver el artículo en su embalaje original para proteger el artículo durante su transporte. Tan pronto como recibamos el artículo y le hayamos hecho un examen rutinario, podremos proseguir con tu caso y cambiar, reparar o reembolsar el artículo según hayamos acordado. Si encontramos que el artículo ha sufrido algún daño durante el transporte debido a un mal embalaje, el cliente será responsable de pagar la reparación.
Por favor, ten en cuenta que puede llevar hasta 28 días el proceso de devolución desde el momento en que recibimos tu envío. Los reembolsos sólo se realizan durante los primeros 30 días desde el incio de la garantía.
La garantía Bluefin cubre cualquer fallo mecánico de tu artículo pero no cubre lo siguiente:
- Uso general y marcas debidas al uso.
- Daño debido al agua.
- Daño debido al mal uso.
- Daño en la carcasa y arañazos debidos al mal uso o caída.
- Daño eléctrico debido a mal uso o caída.
- Cubriremos cualquier defecto o mal funcionamiento de fábrica y repararemos o cambiaremos tu artículo si surge cualquiera de estos problemas. Tu garantía de 12 meses empieza al recibir el artículo y, si tu artículo ya tiene 12 meses, lamentamos decir que no podemos aceptarlo para repararlo.
Por favor, ten en cuenta que todas las plataformas vibradoras reacondicionadas vienen con 6 meses de garantía para todas las compras realizadas desde el 19 de Noviembre de 2019. Todos los artículos reacondicionados están sujetos a una política de cancelación de 14 días, durante los que puedes devolver tu artículo con un reembolso total o para un cambio (por un artículo igual). Cuando compras este artículo, renuncias a cualquier derecho de cambio, y este se hará según el criterio de Bluefin Fitness. Si no podemos reparar o cambiar el artículo reacondicionado, haremos un reembolso completo. Si necesitas más información, por favor, ponte en contacto con nosotros.
Si tienes alguna duda con respecto a tu garantía, por favor, abre un diálogo con el equipo de soporte usando la página Contact Us (ponte en contacto con nosotros).
Devoluciones.
Aceptaremos la devolución de cualquier artículo nuevo no usado o defectuoso para un reembolso completo dentro de los 30 días desde el inicio de la garantía. Por favor, ten en cuenta que el artículo no puede haber sido usado, debe estar precintado y en su embalaje original. Todos los artículos serán examinados al recibirlos y sólo proporcionaremos una etiqueta prepagada para la devolución de cualquier artículo defectuoso. Si simplemente has cambiado de idea, aún tienes 30 días para devolver el artículo, pero serás responsable de pagar los gastos de devolución. Si nuestros técnicos inspeccionan la devolución y encuentran que el artículo ha sido utilizado y no tiene defectos, te haremos una oferta de reembolso parcial. Por favor, ten en cuenta que puede llevar hasta 28 días el procesamiento de una devolución desde el momento en que se recibe.
Si un artículo es defectuoso, puedes devolvérnoslo para solicitar un reembolso o un cambio durante los 30 primeros días después de la compra. El artículo será examinado con cuidado por nuestros técnicos cuando llegue y sólo se harán efectivos los reembolsos. Si se informa de un fallo en el producto después de 30 días, ofreceremos un servicio de reparación gratuito y sólo lo cambiaremos si la reparación no se puede realizar. Los cambios dependen totalmente del criterio de Bluefin Fitness.
Todas los artículos devueltos están sujetos a su inspección por parte de nuestros técnicos especializados. Si necesitas devolver tu artículo o tienes algún problema, por favor, abre un diálogo con nuestro equipo de soporte en la página Contact Us (ponte en contacto con nosotros).
Kick 2.5, 5.0, Blade Aqua & Kick FIT – Información de Envío
NOTA: Sabemos que te encantará este artículo, pero si, por cualquier razón, sucediera que no, echa un ojo a nuestra política de devolución de la Kick 2.5, 5.0, Blade Aqua & Kick FIT
Cuando reciba su producto, le recomendamos que guarde el palet y el embalaje de madera en el que le fue entregado. Esto asegura que la devolución del producto se pueda tramitar rápidamente ya que es imprescindible que nuestro transportista recoja el producto en su embalaje y palé originales. Si, por cualquier motivo, se ha deshecho del palet y del embalaje, y luego decide devolver el producto, será responsabilidad del cliente embalar correctamente el artículo y colocarlo en un palet para su recogida.
En Bluefin nos esforzamos al máximo por satisfacer a nuestros clientes y siempre intentamos mantener a nuestros clientes informados sobre el proceso de envío y devolución.